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星野リゾートの組織論

こんにちは、松本興太です。

新潟はやっと桜が咲いてきました。

木蓮もきれいに咲き誇り、

穏やかな春を迎えています。

先日、相談をさせていただいた

顧問税理士の先生とのお話のなかで話題にあがった

「従業員の離脱について」

過去記事で星野リゾートの

星野社長の講演で聞いた

Exitインタビュー

というお話をさせていただきました。

せっかくなので、

過去ブログですが

ご紹介させていただきます。

こちらから ↓↓↓

先日、星野リゾートの星野佳路社長の

講演会に行ってきました。

以前から星野社長の考え方には

共感するところがあり、

著書を読んだり、

選書も参考にさせてもらっています。

(ほしのよしじさん、ではなく、よしはるさん

なんですね。大変失礼しましたm(_ _)m

なんと、

年に60日はスキーをする!

ということを決めているということで、

そんなスタイルもカッコイイ。

今回は、

『星野リゾートの組織論』

というテーマでお話されました。

キーワードは5つで、

  1. ビジョン、価値の共有
  2. コンセプトへの共感
  3. 意思決定プロセスの公開
  4. 醍醐味・満喫
  5. キャリアコントロール

どれも深く、

もっと聞きたい、時間が足りない!

ぜひ本を書いてもらいたい!

と思う内容でした。

講演の中で、

特に参考になったのは、

①のビジョン、価値の共有のパートです。

ざっとおさらいすると、

  • 一番大切な経営者の仕事は、ビジョン、価値観を決定すること
  • ビジョンの役割は、夢をあたえること、そして、取るべきリスク、取らないリスク、それを判断できる材料。~リスクを取るためにビジョンがある
  • 今と違う将来像を描くこと。現状に近い将来像は描いたことにならない

僕自身もコンサルティングで関わる際に、

大切にしていることが重なり、

すごく共感しました。

本でもたくさんの方が書かれていますが、

生で、事例を交えて、

しかもロジカルに語られると響きますね。

特に大学院時代の教授とのエピソードは

ハッとさせられました。

もしお近くで星野社長の講演がありましたら、

ぜひ参加してみてください。

きっと今抱えている課題に対して、

ヒントをもらえると思います。

その他に参考になったことは、

  • 競合に直接連絡すると、意外とオープンにいろいろ教えてくれる
  • コンセプト委員会
  • Exitインタビュー(辞める時にインタビューして理由を聞く)
  • 娘婿が後継者として、一番会社を成長させる傾向がある
  • 日本人経営者は社員を褒めるのが下手
  • ケンブランチャード理論
  • キャリアコントロールという概念(勉強できるしくみ、出世できる自由、キャリアをライフステージに合わせる等)
  • 今後、人材育成のスピードが成長のボトルネックとなりうる可能性がある

などなど、

星野社長は、古典の経営書を

参考にされていることでも有名ですが、

本を読んで実践することの大切さも

改めて気づかされました。

何か参考になることがあれば嬉しいです。

星野社長のオススメ著書はこちらです

↑↑↑ 以上転載ここまで。

Exitインタビューとは、

辞めていく社員にインタビューして

理由を聞く機会を設けるということなんです。

インタビューのなかで、

もし改善することできれば、

会社として対応するということを約束して、

辞めない選択をする人もいるとのことでした。

結果的に辞めたとしても、

その情報から改善が進み、

定着率をアップさせることができるとのことで、

大いに参考になりました。

僕自身も何度も社員の辞めどきに話を聞いてきました。

Exitインタビューが効果的でしたし、

社員の方としても

最後にちゃんと話を聞いてもらうと、

吐き出すものを吐き出せて、

すっきりするようでした。

「従業員の離脱について」

悩んでいる方には、

ぜひ試していただきたいです。

今日も読んでいただきありがとうございました!

松本興太

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